4822 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
BİRİNCİ KISIM – AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR
Madde 1 – Amaç:
Bu Kanunun amacı, kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.
Madde 2 – Kapsam:
Bu Kanun, birinci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet piyasalarında tüketicinin taraflardan birini oluşturduğu her türlü tüketici işlemini kapsar.
Madde 3 – Tanımlar:
Bu Kanunun uygulanmasında çeşitli terimlerin anlamları belirtilmiştir. Örneğin; “Mal” alışverişe konu olan eşyaları, “Hizmet” sağlanan faaliyetleri, “Tüketici” mal veya hizmeti ticari olmayan amaçlarla edinen kişiyi ifade eder. Satıcı, sağlayıcı, ithalatçı, reklam veren, mecra kuruluşu gibi diğer tanımlar da ayrıntılı olarak bu maddede yer almaktadır.
İKİNCİ KISIM – TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE AYDINLATILMASI
Madde 4 – Ayıplı Mal:
Ambalajında, etiketinde veya tanıtımında belirtilen niteliklere uymayan mallar ayıplı sayılır. Tüketici malın tesliminden itibaren 30 gün içinde satıcıya başvurarak; sözleşmeden dönme, malın değişimi, bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Bu haklardan biriyle birlikte tazminat da talep edebilir.
Ayıplı maldan; satıcı, imalatçı, ithalatçı, bayi ve acente müteselsilen sorumludur. Sorumluluk süresi genellikle 2 yıldır (konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda 5 yıl). Ancak ağır kusur veya hile varsa zamanaşımı uygulanmaz. Güvenli olmayan ürünler hiçbir şekilde satılamaz.
Madde 4/A – Ayıplı Hizmet:
Sağlayıcının ilan ettiği ya da teknik kurallarına uymayan eksik veya hatalı hizmetler ayıplı hizmettir. Tüketici, hizmetin ifasından itibaren 30 gün içinde sağlayıcıya başvurarak sözleşmeden dönme, yeniden hizmet sağlanması veya bedel indirimi talep edebilir. Bu durumda tazminat da istenebilir.
Sağlayıcı, bayi, acente ve kredi veren ayıplı hizmetten doğan zararlardan müteselsilen sorumludur. Zamanaşımı genellikle 2 yıldır, zararlardan doğan talepler için 3 yıldır. Ağır kusur veya hile olması durumunda bu süre uygulanmaz.
Madde 5 – Satıştan Kaçınma:
Üzerinde “numunedir” veya “satılık değildir” yazısı bulunmayan mallar vitrin veya rafta sergilenmişse satıcı satıştan kaçınamaz. Hizmet sağlamaktan da haklı bir sebep olmadan kaçınılamaz. Satış başka bir ürünün alınmasına da bağlanamaz.
Madde 6 – Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar:
Satıcı veya sağlayıcının, tüketiciyle müzakere etmeden sözleşmeye koyduğu ve tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan şartlar haksız şarttır. Bu tür hükümler tüketici açısından bağlayıcı değildir. Özellikle standart sözleşmelerde tüketiciye söz hakkı verilmemişse, bu maddeler geçersiz sayılır.
Not: Bu sayfa bilgilendirme amaçlı özetlenmiş olup, resmi metin için Resmî Gazete kaynaklarına başvurulması önerilir.